CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN- DHP LAND

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DHP LAND

(Hiệu lực từ ngày 22/9/2025)

Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này (“Chính sách”) mô tả cách thức Công ty TNHH Thương mại DHP Land (sau đây gọi là “DHP Land” hoặc “Chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý vị (sau đây gọi là “Khách hàng” hoặc “Chủ thể dữ liệu”) trong quá trình hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý vị với sự minh bạch và tuân thủ nghiêm ngặt pháp luật Việt Nam.

ĐIỀU 1: THÔNG TIN VỀ BÊN KIỂM SOÁT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DHP LAND
Mã số thuế: 0201898471
Địa chỉ: Tổ dân phố số 5 (Tại nhà Ông Phan Đăng Tiến), Phường Thủy Nguyên, TP Hải Phòng, Việt Nam.
Website: https://nhaoxahoihp.com.vn/
Hotline: 0931 995 666
Email tiếp nhận các yêu cầu về dữ liệu cá nhân: dhplandhaiphong@gmail.com
Người phụ trách website: Ông Nguyễn Văn Quang (Trưởng phòng Marketing)

ĐIỀU 2: GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ

Dữ liệu cá nhân: là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.
Chủ thể dữ liệu: là cá nhân được dữ liệu cá nhân phản ánh (bao gồm khách hàng, đối tác, người truy cập website của DHP Land).
Xử lý dữ liệu cá nhân: là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, lưu trữ, chỉnh sửa, chia sẻ, xóa hoặc các hành động khác có liên quan.

ĐIỀU 3: CÁC LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ

Chúng tôi thu thập các loại dữ liệu cá nhân cơ bản sau đây từ Khách hàng:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Thông tin về nhu cầu bất động sản (ví dụ: loại hình quan tâm, khu vực, khoảng giá mong muốn).
Các thông tin khác mà Khách hàng tự nguyện cung cấp cho chúng tôi trong quá trình tương tác, tư vấn.

ĐIỀU 4: MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

DHP Land xử lý dữ liệu cá nhân của Quý vị cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp sau:

Tư vấn và thực hiện giao dịch:
- Liên hệ (gọi điện, gửi email, Zalo) để tư vấn, giới thiệu các dự án bất động sản phù hợp với nhu cầu của Khách hàng.
- Hỗ trợ làm thủ tục, soạn thảo các văn bản, hợp đồng đặt cọc, hợp đồng mua bán khi Khách hàng quyết định giao dịch.
- Hỗ trợ Khách hàng chuẩn bị hồ sơ và liên hệ với ngân hàng, tổ chức tài chính để làm thủ tục vay vốn.
Marketing và Chăm sóc khách hàng:
- Gửi các thông tin cập nhật về thị trường, các dự án mới, các chương trình khuyến mãi, sự kiện mở bán qua email, SMS, Zalo.
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng (thông báo tiến độ, bàn giao, các dịch vụ liên quan).
Cải tiến dịch vụ:
- Phân tích hành vi và nhu cầu của khách hàng (một cách tổng hợp và ẩn danh) để nâng cao chất lượng tư vấn và sản phẩm, dịch vụ.

ĐIỀU 5: CÁCH THỨC THU THẬP VÀ LƯU TRỮ DỮ LIỆU

Cách thức thu thập: Dữ liệu cá nhân được thu thập trực tiếp từ Khách hàng thông qua các kênh:
- Biểu mẫu liên hệ, đăng ký tư vấn trên website dhpland.com.
- Các cuộc gọi của Khách hàng đến số hotline của công ty.
- Trao đổi qua các nền tảng mạng xã hội (Zalo, Facebook Messenger).
- Phiếu đăng ký thông tin tại các sự kiện mở bán, hội thảo do chúng tôi tổ chức.
- Thông tin được chia sẻ từ các đối tác môi giới, sàn liên kết có sự đồng ý của Khách hàng.
- Các công cụ quảng cáo thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (Facebook Lead Ads, Google Ads, Tiktok Ads..).
Cách thức lưu trữ:
- Dữ liệu của Quý vị được lưu trữ bảo mật trên hệ thống nội bộ, phần mềm CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) và các dịch vụ lưu trữ đám mây (như Google Drive) của DHP Land.
- Việc sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây có thể cấu thành hoạt động chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi cam kết lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ uy tín và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu xuyên biên giới.
Thời gian lưu trữ:
- Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ và xử lý cho đến khi mục đích xử lý đã hoàn thành, hoặc cho đến khi chúng tôi nhận được yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ Quý vị.
- Chúng tôi có thể phải lưu trữ một số dữ liệu nhất định ngay cả khi Quý vị yêu cầu xóa, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: các dữ liệu liên quan đến hợp đồng, giao dịch, kế toán, thuế phải được lưu trữ theo thời hạn luật định).

ĐIỀU 6: TỔ CHỨC, CÁ NHÂN LIÊN QUAN ĐẾN XỬ LÝ DỮ LIỆU

Để phục vụ các mục đích đã nêu, DHP Land có thể chia sẻ dữ liệu của Quý vị với:

Các bộ phận nội bộ: Dữ liệu được phân quyền truy cập cho các bộ phận có liên quan bao gồm: Bộ phận Marketing, Bộ phận Kinh doanh (Sale), và Bộ phận Hành chính để thực hiện các nghiệp vụ của mình.
Các đối tác bên ngoài:
- Chủ đầu tư dự án: Để xác nhận thông tin khách hàng và tiến hành các thủ tục ký kết hợp đồng.
- Ngân hàng, tổ chức tài chính: Để hỗ trợ Khách hàng làm hồ sơ vay vốn khi có yêu cầu.
- Các đơn vị cung cấp dịch vụ sau bán hàng: Như đơn vị thi công nội thất, đơn vị quản lý vận hành (chỉ khi được Khách hàng đồng ý).
- Các đơn vị cung cấp dịch vụ marketing: Để thực hiện các chiến dịch gửi email, SMS hàng loạt.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Chúng tôi cam kết các bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải tuân thủ các quy định bảo mật tương đương và chỉ được sử dụng dữ liệu cho các mục đích đã được chúng tôi cho phép.

ĐIỀU 7: BIỆN PHÁP BẢO VỆ VÀ XỬ LÝ SỰ CỐ DỮ LIỆU

Biện pháp bảo vệ: Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu của Quý vị:
- Bảo mật hệ thống: Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống nội bộ và các nền tảng có cơ chế bảo mật.
- Phân quyền truy cập: Giới hạn quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt theo vai trò và trách nhiệm của từng nhân viên.
- Bảo vệ bằng mật khẩu: Sử dụng các phần mềm có yêu cầu xác thực và mật khẩu mạnh.
- Mã hóa: Áp dụng các biện pháp mã hóa đối với các dữ liệu quan trọng trong quá trình lưu trữ và truyền tải.
Quy trình xử lý khi phát hiện rò rỉ dữ liệu: Trong trường hợp không may xảy ra sự cố vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện nghiêm túc quy trình sau:
- Bước 1: Báo cáo và Ngăn chặn: Ngay khi phát hiện sự cố, bộ phận liên quan phải báo cáo cho người phụ trách và triển khai ngay các biện pháp cần thiết để ngăn chặn sự cố tiếp diễn, giảm thiểu thiệt hại.
- Bước 2: Đánh giá sự cố: Thành lập đội phản ứng để đánh giá phạm vi của sự cố: xác định loại dữ liệu bị ảnh hưởng, số lượng khách hàng bị ảnh hưởng, và nguyên nhân của sự cố.
- Bước 3: Thông báo theo quy định:
  - Thực hiện thông báo về hành vi vi phạm cho Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao – Bộ Công an trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra vi phạm.
  - Đồng thời, thông báo cho các Khách hàng bị ảnh hưởng một cách nhanh chóng nhất về nội dung vi phạm và các biện pháp khắc phục.
- Bước 4: Khắc phục và Rà soát: Triển khai các giải pháp để khắc phục lỗ hổng, khôi phục dữ liệu (nếu có thể) và rà soát lại toàn bộ quy trình bảo mật để tránh tái diễn trong tương lai.

ĐIỀU 8: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU

Quý vị có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền được biết: Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu của mình.
Quyền đồng ý: Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu.
Quyền truy cập: Xem và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu.
Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của mình.
Quyền hạn chế xử lý dữ liệu, quyền phản đối xử lý dữ liệu.
Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu.
Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại.

Quý vị có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email dhplandhaiphong@gmail.com hoặc hotline 0931 995 666.

Đồng thời, Quý vị có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân và tự bảo vệ dữ liệu của mình.

Bằng việc cung cấp dữ liệu cá nhân cho DHP Land thông qua website, điện thoại hoặc bất kỳ kênh nào khác, Quý vị xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân này.